如果设备出现自动拨打电话的情况,请按照以下方法排查:
1 避免口袋中误拨电话
设备在口袋中误拨电话可能场景:
亮屏状态放入口袋(如通话/视频后未锁屏)。
人脸解锁后未及时锁屏放入口袋。
未设锁屏密码直接放入口袋。
操作:
在日常使用过程中确保手机放入口袋前屏幕处于锁定并灭屏状态。
通过设置以下功能,减少误触的概率。
设置项
HarmonyOS 4.X及以下版本
HarmonyOS 5及以上版本
开启防误触开关
进入设置>辅助功能>防误触模式,
开启防误触模式开关。
进入设置>系统>防误触模式,
开启防误触模式开关。
关闭亮屏快捷开关
进入设置>辅助功能>快捷启动及手势>亮屏,
关闭拿起手机亮屏或拿起设备亮屏开关;
关闭双击亮屏开关。
进入设置>系统>快捷启动和手势>亮屏,
关闭拿起手机亮屏或拿起设备亮屏开关;
关闭双击亮屏开关。
智控键功能设置
/
进入设置>系统>快捷启动和手势>智控键(若无智控键则不支持),
点击双触,选择无或更换为非联系人应用。
说明:若双触设置为联系人,双触电源键会自动进入拨号界面,此时点击屏幕会自动拨出电话。
2 系统设置检查
设置项
操作
关闭快速拨号功能
打开电话>右上角>设置>快速拨号,
点击已设置的数字,
点击删除号码设置即可。
说明:开启或设置了快速拨号,可以直接按特定数字快捷拨号,误点击会触发拨号。
移除快速拨打卡片
进入负一屏,找到设置的快速拨打卡片,长按后选择移除。
移除桌面联系人的快捷方式图标
在桌面长按移除此图标(图标显示为联系人图像)。
说明:桌面创建了联系人的快捷方式被误点击,导致自动拨打电话。
卸载第三方拨号应用
长按该应用卸载。
说明:如果安装了第三方拨号应用,可能会自动拨打电话。
3 智能任务排查
智慧生活场景:进入智慧生活 > 场景,长按删除对应场景卡片。
小艺任务(HarmonyOS 5及以上版本):进入小艺App,进入小艺对话框,点击右上角>小艺任务,长按删除对应任务卡片。
4 蓝牙设备干扰
若连接蓝牙设备时出现了自动拨打电话的情况,可能是误触到蓝牙设备的回拨按钮(会回拨手机中最新通话记录)。
5 仍无法解决?
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请联系华为热线950800获取帮助。
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